No trabalho a gente passa uma boa parte do tempo solucionando problemas. Eles aparecem o tempo todo. A gente quase que tropeça neles. Existe até uma expressão para isso: apagar incêndio. E quem vive apagando incêndio não tem tempo de administrar o seu negócio, criar novas idéias, melhorar os processos e rotinas de trabalho.
Se a sua empresa “às vezes” entrega no prazo, “às vezes” tem um bom atendimento, “às vezes” a produção sai sem defeitos ou “às vezes” vende bem, por exemplo, então ela tem “problemas”.
Só que empresa é o lugar em que todas as rotinas, sejam quais forem, têm “sempre” que funcionar bem. Se isso não estiver acontecendo é porque muitas pessoas estão resolvendo conseqüências de problemas achando que estão atacando causas.
Quando isso acontece, os problemas voltam com o tempo e se eles acontecem mais de uma vez significa que não foram resolvidos na sua raiz.
Quem sabe você esta tentando resolver o problema sem atacar de fato sua causa raiz? Pense nisso!
