“Não espere
começar a perder clientes para buscar a melhor solução. O cliente quer que sua
empresa se antecipe. Assim, não transfira a ele a responsabilidade de ser fiel
ou não a sua empresa. Seja proativo e mostre que é seu interesse que ele fique
e que, sempre - mas sempre mesmo - é uma grande satisfação atendê-lo.”
Percival Margato Júnior
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