Adotar
um sistema de gestão de indicadores online de forma isolada não garante a
extração do máximo resultado possível em uma operação, tão ou mais importante
do que as ferramentas de TI são os estudos aplicados e os processos logísticos,
quesitos que nem sempre estão incluídos nos pacotes oferecidos.
Em geral as
empresas do setor logístico tem protagonizado importante movimento na
informatização de suas operações em sistemas avançados de processamento de
dados. Em suma elas buscam simplificar seus processos e aumentar a eficiência
da gestão. Ou seja, querem identificar falhas de processos em tempo real, para
poderem corrigi-las também em um espaço de tempo menor, aumentando sua
eficiência. Entretanto, apenas adquirir uma ferramenta não garante essa
almejada melhoria. É o que alerta Antônio Carlos Maria, gerente da Abrange
Logística, empresa com quase 30 anos de atuação no setor. “A adoção de
ferramentas que permitem monitorar em tempo real uma variada gama de processos
e a sua gestão por meio da web é extremamente positiva.
Entretanto, esses
softwares precisam de complemento, precisam ser incrementados com a
inteligência do negócio. É preciso usar essa inteligência, e também o
acompanhamento in loco por tempo previamente determinado para cada
particularidade, para se definir que indicadores precisam ser monitorados. Ou o
investimento não dará o retorno desejado”, afirma. Segundo o especialista, a
adoção de um sistema que permita o acompanhamento online dos indicadores
logísticos é um dos pontos cruciais para fazer valer o investimento. “Quando se
implanta um novo sistema é preciso ter a preocupação de redesenhar o processo
de modo a garantir a qualidade das informações inseridas, e também de
transmitir essa nova realidade para toda a equipe”, explica.
Nesse sentido, o
treinamento da equipe é fundamental no momento de transição entre o novo e o
método anterior. “Com um sistema que opera corretamente, deixamos de perder
tempo em burocracia e passamos a atuar mais estrategicamente, resolvendo
desvios em menos tempo e tomando ações preventivas que nos tornam a operação
mais eficiente”, pondera Antônio Carlos. Um dos principais ganhos é a promoção
da cultura de controle dentro da organização, não permitindo que ações
necessárias sejam negligenciadas por qualquer motivo. Geralmente, os planos de
ação ficam a cargo de uma pessoa apenas. Ou seja, se ela não o coloca em
prática o processo continua apresentando problemas.
Com a solução desenvolvida
pela Abrange é possível envolver todas as áreas relacionadas àquele processo, o
que permite que mais pessoas se envolvam para encontrar e também para cobrar a
solução. O objetivo da ferramenta é compartilhar com representantes de empresas
de setores variados a experiência e as principais vantagens da gestão de
indicadores online, uma tendência que agrega valor à estrutura logística das
organizações, permitindo a identificação e a correção de gargalos em tempo
real. Além disso, possibilita melhor planejamento de processos, o que resulta
em melhor desempenho e menor custo. (Portal Guia Embalagens/SP
– 30/05/2014)
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