O cliente é de responsabilidade da empresa, e não apenas de uma área específica.
Todos nós trabalhamos, direta ou indiretamente, para às necessidades dos clientes. Muitas vezes nos esquecemos disso, e deixamos procedimentos se tornarem mais importantes do que o pleno atendimento aos clientes, que são a razão de nossa empresa existir.
José Carlos Teixeira Moreira
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